preguntas frecuentes
Beneficios de registrarse:
• Compras más rápidas y seguras
• Protege tus datos
• Revisa el historial de tus compras
1. Da clic en “Inicio de sesión” Se encuentra en la parte superior derecha de tallerdoce.com
2. Llena tus datos en el formulario que se encuentra en la columna derecha. Tienes que registrar los siguientes datos: Nombre, Email y Contraseña.
3. Recibirás un correo electrónico dándote la bienvenida por pertenecer a la familia Taller DOCE.
Puedes actualizar y modificar tus datos cuando quieras. Para hacerlo debes:
1. Iniciar sesión y acceder a la sección “Mi perfil” dentro de “Mi cuenta”.
2. Da clic en “Editar perfil” que se encuentra en la parte inferior de la página.
3. Ya que estén los datos editados, solo selecciona “Guardar”.
Si olvidaste tu contraseña, puedes cambiarla solicitando que enviemos un enlace personalizado a tu dirección de correo electrónico. Para solicitar una contraseña nueva:
1. Ve a “Inicio de sesión” y accede a la opción “¿Olvidaste tu contraseña?”.
2. Ingresa el correo electrónico registrado a tu cuenta y te enviaremos un enlace para que cambies tu contraseña.
3. Sigue las instrucciones del correo electrónico para restablecer tu contraseña.
Para visualizar tus compras en línea debes de realizar lo siguiente: 1. Una vez iniciando sesión selecciona “Mi cuenta” y dando clic en “Pedidos”. Aquí podrás observar todas tus compras en línea.
Para revisar el estatus de tus pedidos accede a “Mi perfil” y elige la opción “Pedidos”. Ahí encontrarás todas tus compras en línea y podrás consultar su estatus.
Tarjetas Bancarias: Si quieres pagar con tu tarjeta de crédito o de débito debes de seguir los siguientes pasos:
1. Elige pagar con tu tarjeta de crédito o débito Visa, Mastercard o American Express.
2. Ingresa el número de tarjeta, nombre del titular, fecha de vencimiento y el CVV de 3 dígitos. *Recuerda que el CVV para tarjetas de American Express se compone de 4 dígitos.
3. Una vez finalizada tu compra recibirás un correo electrónico confirmando la compra y la información del envío. Conekta - Oxxo: Si quieres pagar en una sucursal de Oxxo sigue los siguientes casos:
1. Elige el método de pago Conekta 2. Se te abrirá un formato de pago, el cual tienes que llevar al momento de pagar. En este formato se muestra la cantidad de días que tienes para realizar este pago en Oxxo.
3. Al momento de pagar, Oxxo se comunica con Taller DOCE para validar el pago.
4. Te llegará un correo electrónico de confirmación de pago, donde se te especificará los detalles de tu compra.
Puedes realizar una aclaración a través:
• Correo electrónico: contacto@tallerdoce.com
• Celular: (33) 34417333. Es importante contar con los datos de tu compra a la mano.
Nuestros tiempos de entrega pueden variar según el código postal, ciudad y tipo de producto. Los pedidos pueden entregarse en el mismo día o hasta 6 días hábiles.
Podrás devolver cualquier articulo comprado en tallerdoce.com por las siguientes causas:
· Si el artículo presenta defectos de fabricación. (Si el artículo llega roto o dañado).
· Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original y sin presentar muestras de maltrato.